Что такое цифровой этикет и с какого момента нужно думать о правилах?
Сетевой этикет – правила поведения, общения в Сети, традиции и культура интернет-сообщества, которых придерживается большинство.
И если вам кажется, что вопросы о цифровом этикете появились в последнем двадцатилетии, вы ошибаетесь. Первая книга о поведения в Сети сформулировала Вирджиния Ши в книге «Нетикет». Книга вышла в 1994 году в Сан-Франциско и содержит 10 заповедеи о том, как вести себя в киберпространстве. Однако сейчас вопрос о том, как вести себя в интернете и как взаимодействовать с гаджетами в различных социальных кругах встал еще острее. Безусловно, на это повлияла эпидемия COVID-19, из-за которой мы стали контактировать с гаджетами в два раза чаще.
«Начинается цифровой этикет еще до того, как мы открываем окно чата или вкладку электронной почты. Цифровой этикет начинается, когда мы берем в руки гаджет».
Ольга Лукинова, автор книги «Цифровой этикет. Как не бесить друг друга в интернете»
Нас с детства учат этикету: как вести себя в гостях, в театре, в ресторане. Но пока никто не рассказывал, как вести себя в интернете. Из-за этого мы часто делаем много досадных ошибок. Не попадать в неприятные ситуации поможет цифровой этикет, который предлагает готовые решения для эффективного и приятного общения. Поговорим о том, как общаться в социальных сетях, почте и мессенджерах.
Цифровой этикет в повседневной жизни:
— Избегайте текстовых сообщений во время личных бесед
— Не звоните кому-то, когда вы находитесь в середине разговора с кем-то лицом к лицу
— Избегайте обсуждения личных тем по телефону в тех местах, где вас могут услышать другие
— Помните о задержке между тем, когда вы говорите, и тем, когда другой человек слышит это
— Будьте внимательны к тому, когда отмечаете людей на Facebook, они могут не хотеть этого
— Не зажигайте экран в кинотеатре во время фильма
— Не разговаривайте / не переписывайтесь за рулем
— Используйте приложение Call Filter для подозрительных звонков, но не стоит его применять для друзей и семьи
— Не стоит продолжать звонить человеку после 4 неудачных попыток сделать это
— При разговоре по телефону держитесь на некотором расстоянии от человека рядом с вами
— Включите бесшумный режим на телефоне в театрах, ресторанах, во время спектаклей и в любой другой групповой встрече, где звонок может доставлять неудобства окружающим
— Если кто-то не ответит на ваш звонок — это еще не повод для обвинений и злости.
Цифровой этикет на работе:
Прежде чем следовать каким-либо советам по цифровому этикету на рабочем месте, следует сначала узнать этическую политику конкретной организации — внутренние правила должны иметь приоритет над любыми советами извне.
— Будьте внимательны к своей мелодии звонка. Если вы работаете в сфере, которая требует, чтобы вы часто отвечали на звонки, вы можете скачать звук, который звучит «профессионально» (без высоких тонов, не слишком громких, без неприятных звуков, без ненормативной лексики и т.д.)
— Не смотрите на свой телефон во время встреч
— Не стоит класть телефон на колени
— Сосредоточьтесь на человеке, с которым общаетесь, то есть на клиенте, коллеге, боссе
— Выбирайте удобный для всех канал коммуникации. Не пишите коллегам в WhatsApp, если у вас все общаются в почте или другом мессенджере
— Готовьтесь к онлайн-встречам заранее
— Отдавайте предпочтение письмам и сообщениям, а не звонкам и голосовым. Или же спросите у коллеги заранее, будет ли ему удобно созвониться или прослушать голосовое
— Ваши личные звонки должны оставаться вне поля зрения других людей;— Держите свой телефон вне поля зрения окружающих
— Помните, что рабочий день конечен. Не стоит беспокоить коллег уведомлениями после конца рабочего дня. Оставьте решение не срочных вопросов до утра
— Не вступайте в споры по телефону во время работы
— Резюмируйте то, что обсуждали на рабочих созвонах, а лучше введите отчет со встречи, чтобы все сказанное не забывалось и не бросалось
Узнать больше:
https://www.youtube.com/watch?v=ZoYNcSuuZbs